Privacidad

Qué te pedimos

• Nombre y WhatsApp. Son obligatorios: sin ellos no podemos confirmarte el pedido ni coordinar la entrega.
• Correo. Opcional. Si lo dejas, te llega el resumen del pedido y el aviso cuando verificamos tu pago.
• Dirección. Solo si eliges delivery o envío nacional. Si retiras, no te la pedimos.
• Ubicación en el mapa. Siempre opcional. Ayuda a que quien lleva el pedido sepa a qué cuadra ir. Si no la marcas, el pedido entra igual y lo ubicamos por WhatsApp.
• Comprobante de pago. La captura que subes para que verifiquemos.

Qué no te pedimos

No procesamos tarjetas ni te pedimos claves, PIN ni datos de acceso a tu banco. El pago lo haces desde tu propio banco o aplicación, por fuera de esta tienda.

Tampoco te pedimos cédula, fecha de nacimiento ni nada que no haga falta para entregarte lo que compraste. No hay registro ni contraseña: compras con tu WhatsApp y ya.

Para qué los usamos

Para preparar, cobrar y entregarte tu pedido, y para escribirte sobre ese pedido. Nada más.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie y no los usamos para publicidad de terceros.

Dónde viven

Los pedidos se guardan en una base de datos de MongoDB Atlas. Las fotos y los comprobantes, en Cloudinary. Los correos salen por Resend y el sitio corre en Vercel. Son proveedores de infraestructura: guardan los datos por nosotros, no los usan.

El comprobante de pago se guarda como archivo privado porque suele traer datos de tu banco: su enlace no se puede adivinar ni aparece en buscadores.

Tu dirección IP

No la guardamos. Guardamos un código irreversible derivado de ella, que solo sirve para contar cuántos pedidos salen del mismo sitio y frenar el abuso automatizado. De ese código no se puede volver a tu IP ni identificarte con él.

Cookies

No usamos cookies de rastreo ni de publicidad. No hay pixeles de redes sociales ni herramientas que te sigan por otros sitios.

Tu carrito vive en tu propio navegador y no llega a nosotros hasta que confirmas el pedido. La única cookie que ponemos es la de sesión del panel de administración, que usamos nosotros para atender la tienda.

Cuánto los guardamos

Los pedidos se conservan como historial de venta, que es lo que nos permite atenderte si reclamas algo meses después. Los comprobantes se conservan mientras el pedido siga siendo reclamable.

Qué puedes pedirnos

Que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos si está mal, o que lo borremos. Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos. Si algo no podemos borrar —porque hace falta para el historial de una venta ya hecha— te lo decimos claro en vez de darte largas.

Si esto cambia

Lo actualizamos aquí mismo. No enviamos avisos de cambios de política: esta página es siempre la versión vigente.